Bu koşullar tahtakaledenal.com üzerinden ticari alıcılara yapılan satışlarda uygulanır. Tüketici sıfatıyla alım yapanların kanuni hakları saklıdır; aşağıdaki iade süresi, iade masrafı ve iade edilmeyen ürünler listesi tüketicileri bağlamaz.
Sipariş iptali
Sipariş kargoya veya ambara teslim edilmeden önce iptal talep edilebilir. İptal, Satıcı’nın onayıyla gerçekleşir. Ödenmiş bir tutar varsa «Bedel iadesi» bölümüne göre iade edilir.
İade süresi ve bildirim
- İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılır.
- Talep, 0544 788 43 34 numaralı WhatsApp hattına veya info@tahtakaledenal.com adresine; sipariş numarası ve iade edilecek ürünler belirtilerek iletilir.
- İade kargosu veya ambar bilgisi, bildirim üzerine Satıcı tarafından verilir. Ürün bu bilgi alınmadan gönderilmemelidir.
İade şartları
İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade masrafı
- İade kargo/ambar masrafı Alıcı’ya aittir.
- Satıcı’dan kaynaklanan hatalı, yanlış veya ayıplı gönderimde masraf Satıcı’ya aittir. Bu durum teslimden itibaren 3 gün içinde bildirilir.
İade edilmeyen ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
- Tüm balonlar ve helyum tüpleri: folyo, pastel, metalik, krom, makaron, jumbo, harf ve rakam balonlar, folyo balon setleri, yılbaşı folyo balonları ve diğer kategorilerde yer alan tüm balonlar.
- Alıcıya özel basılan ürünler.
- Gıdayla veya yüzle temas eden hijyenik ürünler: karton ve plastik tabak-bardak, çatal-bıçak-kaşık, peçeteler, cupcake ve muffin kek kapsülleri, pasta kokteyl ürünleri, mısır-popcorn, lokum ve külah kutuları, plastik kullan-at ürünler, pasta süsleri, kürdan süsler, parti gözlükleri ve maskeler.
Bu listeye dahil olmayanlar:
- Balon aksesuarları (pompa, zincir vb.), masa örtüleri, masa etekleri ve metalize etekler, «İade şartları»na uygunsa iade edilir.
- Doğum günü mumları kapalı paketinde iade edilir; paketi açılmışsa iade edilmez.
Satıcı’dan kaynaklanan hatalı, yanlış veya ayıplı gönderimde bu liste uygulanmaz.
Bedel iadesi
İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ürün Satıcı’ya ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde ödenir. Alıcı isterse bedel, cari hesabına alacak olarak yazılır.
İletişim
ROYAL PARTY SÜS VE AMBALAJ MALZEMELERİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mahmutbey Mahallesi, 2450. Sokak, İstoç D:30 Ada No:86, 34270 Bağcılar/İstanbul
Telefon (WhatsApp): 0544 788 43 34 · E-posta: info@tahtakaledenal.com
Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin parçasıdır.
Yayın tarihi: 19.10.2026
